Termini & Condizioni
Definizioni
Titolare del sito web lanaeterna.it – Lana Eterna SM, con sede legale in via Prati 83, 20832 Desio MB, P.IVA 13669690961, REA MB-2737059, indirizzo e-mail info@lanaeterna.it.
Prodotti: i prodotti offerti tramite Sito;
Utente: il soggetto che accede al Sito, senza distinzione di natura giuridica e finalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite il Sito;
Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o l’erogazione dei Prodotti offerti tramite il Sito.
Prezzi
Il prezzo di vendita sul sito Lana Eterna è comprensivo di tasse (IVA 0%). Al totale dei prodotti acquistati viene soltanto aggiunto il costo della spedizione (per acquisti in Italia).
Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Attenzione! Tutti operazioni sono fuori campo IVA ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, L. 23/12/2014, n. 190. (non si applica IVA)
Fatturazione
La fattura elettronica verrà emessa solo su specifica richiesta, A tale scopo, tutte le informazioni necessarie dovranno esserci fornite al momento dell’ordine (intestazione, codice fiscale, partita IVA, PEC, codice univoco, ecc).
Per le fatture che hanno un importo superiore a 77,46 euro, ll Titolare, da regola generale per regime fiscale, è tenuto ad applicare una marca da bollo da 2 euro.
Metodi di pagamento
- Bonifico bancario
Alla fine del Vostro ordine, se scegliete questa modalità di pagamento, Vi verranno indicate le coordinate bancarie per effettuare il bonifico.
Il bonifico bancario deve pervenire entro 3 giorni lavorativi dall’ effettuazione dell’ordine. Come casuale è importante inserire il numero dell’ordine.
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- Carta di credito/debito
E possibile pagare con qualunque carta di credito anche prepagata.
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Annullamento del ordine
I clienti possono annullare l’ordine entro 24 ore dall’effettuazione dello stesso, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Per annullare un ordine, il cliente deve inviare una mail all’indirizzo info@lanaeterna.it.
Spedizioni e tempi di consegna
I prodotti vengono spediti tramite corriere espresso.
L’ordine viene spedito normalmente entro 1-2 giorni (sabato e domenica escluse).
Il costo della spedizione con corriere espresso è di 6,90 € IVA compresa per ordini sotto 69 euro (sopra 69€ spedizione e gratuita). Il costo della spedizione verso i Paesi Esteri viene calcolato direttamente al carrello in base alla Nazione.
Tracciamento del ordine
Quando l’ordine viene spedito riceverai link via email. Con questo puoi accedere a un’area gestionale, sia prima che dopo il tentativo di consegna e modificare la data prevista per la consegna o scegliere un punto ritiro GLS per la consegna.
Informazioni sulla garanzia
Tutti i prodotti venduti dal sito https://lanaeterna.it sono coperti dall’eventuale garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del DL 24/02. da parte di Lana Eterna.
La merce dovrà essere spedita intatta al indirizzo sottoindicato. Una volta che avremo accertato i difetti della stessa provvederemo alla sostituzione se la merce è disponibile in magazzino altrimenti la rimborseremo.
Gli articoli che odorano di fumo, profumo, cucina o muffa non possono essere restituiti, in quanto privi di valore e non possono essere rivenduti.
Diritto di recesso
I clienti hanno il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
L’Acquirente deve comunicare di voler restituire l’ordine tramite mail: info@lanaeterna.it.
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni e in cui erano al momento della ricezione da parte dell’Acquirente, che include anche la confezione originale del prodotto. Il prodotto deve essere in condizioni tali che sia possibile la rivendita. Il prodotto deve essere restituito con consegna al indirizzo fornito via mail.
Assistenza
L’assistenza, sia per la fase di pre-vendita che di post-vendita, viene fornita attraverso la posta elettronica all’indirizzo info@lanaeterna.it
Controversie
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